Ogni anno chiediamo ad alcuni degli imprenditori italiani le cui aziende hanno performato particolarmente bene nel corso degli ultimi 12 mesi, di riunirsi e condividere con gli altri imprenditori le loro azioni vincenti, che cosa ha scatenato la crescita delle loro imprese.
Ci confrontiamo inoltre sulle ricette e gli spunti per l'anno entrante così da mettere a punto la migliore delle strategie. E' quanto abbiamo fatto anche il 22 e 23 Novembre a Bologna. Nei prossimi giorni pubblicherò una serie di articoli riguardo a quanto emerso.
Il mio contributo alla discussione è stata una ricerca che ho condotto nel 2011 intervistando gli imprenditori di piccole e medie imprese italiane che stavano crescendo. Questo è quanto secondo loro ha aiutato maggiormente a scatenare la crescita:
1) CREARE UN’AZIENDA ARMONICA AD OGNI COSTO 45%
Questo significa che in azienda, soprattutto al vertice, non ci deve essere uno scontro di valori o inciuci vari. Ci deve essere armonia, accordo sui valori ed entusiasmo. Se a questa armonia viene aggiunto l'entusiasmo che deriva dal motivare e coinvolgere i principali responsabili in un progetto aziendale, l'azienda prende il volo.
Quando invece il titolare dell'azienda scende a compromessi con tutta una serie di resistenze ed opposizioni, l'azienda perde armonia e inizia a contrarsi o perdere terreno.
La stessa cosa può dirsi anche delle aziende dove il titolare gestisce con autorità e dove non c'è coinvolgimento emotivo dei responsabili dell'azienda verso una meta condivisa.
2) AUMENTARE LE VISITE E LA PROMOZIONE AI CLIENTI (27%)
Indubbiamente una delle cose che maggiormente può mettere in moto la crescita aziendale è il titolare dell'azienda che invece che rimanere chiuso tra quattro mura RIPRENDE a visitare i clienti. Sono numerosi gli imprenditori che dicono che nel 2011 ciò che maggiormente li ha aiutati a superare la crisi è stato il fatto di tornare loro in prima persona a visitare clienti. Ciò non solo ha creato opportunità commerciali ma ha anche fornito loro una serie di spunti ed idee per innovare e occupare nuove nicchie.
A questo numerosi imprenditori in crescita aggiungono il fatto di aumentare in modo massiccio la comunicazione verso la clientela inattiva e potenziale (mailing, eventi, newsletter, internet, ecc).
3) LAVORARE SU ME STESSO (12%)
Se vuoi che le cose cambino, come prima cosa devi cambiare tu. La crescita personale dell'imprenditore spesso porta anche alla crescita dell'impresa. Ma attenzione anche al punto 1) di cui sopra: se continui a studiare tu ma non affronti gli inciuci all'interno dell'impresa, starai certamente meglio ma probabilmente fatturati ed utili non decolleranno.
4) MIGLIORARE L’ESPERIENZA PER I CLIENTI (12%)
Numerosi imprenditori sostengono che il fatto di creare un'esperienza migliore per i clienti ha contribuito ad aumentare le vendite, la fidelizzazione ed i fatturati.
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In allegato le diapositive della presentazione integrale.
Paolo Ruggeri
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