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18/12/2009
FIDELIZZARE I CLIENTI, INTERVENTO DI MICHAELA GARIBOLDI ALLA MBS
Siccome ci piace fare le cose in modo diverso e pensare "out of the box", alla MBS facciamo sì che siano gli imprenditori ad insegnare (preferisci che ti insegni un consulente/formatore o preferisci un imprenditore che ha un'azienda florida che sta andando bene?) e noi, consulenti e formatori, invece che teorizzare scendiamo in campo per vendere per le aziende clienti...
Nella giornata del 15 Dicembre Michaela Gariboldi, Responsabile Organizzativo di MBS, ha tenuto una presentazione esilarante circa il lavoro svolto in affiancamento alle vendite con gli imprenditori clienti MBS e con le loro forze vendita.
E' proprio vero che alle volte il problema che pensiamo di avere non è il vero problema. Dagli affiancamenti condotti (che in molti casi si sono concretizzati in incrementi sostanziali delle vendite) emerge che spesso il venditore o agente manca dell'interesse per il cliente che ha di fronte, si limita a spiegare un prodotto in modo tecnico e forse parla più di ciò che interessa a lui che non di ciò che interesserebbe il cliente.
I fondamenti della comunicazione e delle relazioni interpersonali sono alla base di vendite proficue e sostanziose. Tempo di tirar fuori dalla libreria il vecchio "Come trattare gli altri e farseli amici?" di Dale Carnegie?
Paolo Ruggeri
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Nella giornata del 15 Dicembre Michaela Gariboldi, Responsabile Organizzativo di MBS, ha tenuto una presentazione esilarante circa il lavoro svolto in affiancamento alle vendite con gli imprenditori clienti MBS e con le loro forze vendita.
E' proprio vero che alle volte il problema che pensiamo di avere non è il vero problema. Dagli affiancamenti condotti (che in molti casi si sono concretizzati in incrementi sostanziali delle vendite) emerge che spesso il venditore o agente manca dell'interesse per il cliente che ha di fronte, si limita a spiegare un prodotto in modo tecnico e forse parla più di ciò che interessa a lui che non di ciò che interesserebbe il cliente.
I fondamenti della comunicazione e delle relazioni interpersonali sono alla base di vendite proficue e sostanziose. Tempo di tirar fuori dalla libreria il vecchio "Come trattare gli altri e farseli amici?" di Dale Carnegie?
Paolo Ruggeri
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