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29/12/2007
PER AUMENTARE IL VALORE DEL BRAND DELLA TUA AZIENDA, PAGA BENE LA RETE VENDITA!
Sul Giorno del 22 Dicembre 2007, e' apparsa un'intervista a Andrea Castronovo, presidente di BMW Italia. Parlando del brand BMW, Castronovo dice:
"A noi interessa mantenere volumi da marca premium (il segmento delle auto di lusso), garantire ai concessionari la giusta redditivita' e ai clienti le soddisfazioni dell'acquisto. Sono tre condizioni per mantenere elevato il valore del brand". - Andrea Castronovo, BMW Italia
Quando si parla di aumentare il valore del brand, la maggior parte delle imprese pensa a come migliorare l'esperienza per i clienti, a migliorare il prodotto, a nuove tecniche o campagne di comunicazione. BMW invece ci stupisce con una strategia la cui semplicita' e' disarmante: clienti e prodotto si', ma se vuoi costruire un brand di valore, devi far guadagnare bene la rete vendita. Alla fine piu' che la campagne televisive o l'immagine del nostro sito internet, sono le persone che sono a contatto con il cliente che ti aiutano a costruire un brand di valore.
Incentivazione economica e opportunita' di crescita personale motiveranno alla grande i tuoi collaboratori
Paolo Ruggeri
"A noi interessa mantenere volumi da marca premium (il segmento delle auto di lusso), garantire ai concessionari la giusta redditivita' e ai clienti le soddisfazioni dell'acquisto. Sono tre condizioni per mantenere elevato il valore del brand". - Andrea Castronovo, BMW Italia
Quando si parla di aumentare il valore del brand, la maggior parte delle imprese pensa a come migliorare l'esperienza per i clienti, a migliorare il prodotto, a nuove tecniche o campagne di comunicazione. BMW invece ci stupisce con una strategia la cui semplicita' e' disarmante: clienti e prodotto si', ma se vuoi costruire un brand di valore, devi far guadagnare bene la rete vendita. Alla fine piu' che la campagne televisive o l'immagine del nostro sito internet, sono le persone che sono a contatto con il cliente che ti aiutano a costruire un brand di valore.
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Paolo Ruggeri
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