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08/05/2008
PRESENTAZIONE DI CARLO GIORDANO E MASSIMO NOCERA SUL RECUPERO CREDITI
Durante la sessione ETC del 6 e 7 Maggio 2008 Massimo Nocera e Carlo Giordano di Starcredit Srl hanno tenuto una presentazione sulle azioni vincenti della loro azienda che opera nel settore del recupero crediti per i principali istituti finanziari. Starcredit non solo rappresenta una delle eccellenze nel settore del recupero crediti in Italia, ma negli ultimi tre anni ha triplicato i fatturati con una tendenza in costante ascesa.
Giordano e Nocera sostengono che il click all’espansione e' venuto dalla loro partecipazione all’evento Mind Consulting del 2005 e, in particolar modo dall’aver ascoltato la presentazione di Tom Peters. “Abbiamo capito – sostiene Giordano – che al fine di crescere la nostra concentrazione doveva rimanere fissata sul creare valore e distinguerci”. Giordano ha continuato sostenendo che la redditivita' oggi la fanno i capitali intangibili dell’azienda e che se vuoi rafforzare le quote di mercato, devi gioco forza rafforzare i capitali intangibili: la conoscenza, la motivazione, la passione e il coinvolgimento dei collaboratori, le alleanze e vere relazioni con clienti e fornitori, i valori intrinseci in cui l’azienda e il personale credono, la forza del brand. Particolarmente interessante e' anche la mission sociale che sono riusciti a dare all’impresa. “Siamo contraddistinti da una forte etica – sostiene Giordano – non ci interessa unicamente recuperare il denaro dei creditori, ma la nostra mission e' soprattutto quella di aiutare il debitore a non avere problemi, aiutare davvero le persone a mantenersi etiche e corrette facendo si' che mantengano fede ai loro accordi”. Per quel che riguarda il brand, Giordano ha spiegato che la loro azione vincente e': “se vuoi costruire un brand di valore cerca di dare al cliente qualcosa in piu' di quello che lui si aspetta”.
Ha poi preso la parola Massimo Nocera, fondatore dell’azienda. Massimo ha tenuto un’interessante presentazione riguardo alle principali cause delle insolvenze:
a) Superficialita' del debitore (si scorda il pagamento, e' disorganizzato, ecc). Nocera ha spiegato che c’e' poco che puoi fare per evitare questo tipo di insolvenza se non il fatto di mantenere controllo sulle scadenze e sugli incassi.
b) Superficialita' e disorganizzazione dell’azienda creditrice. Nocera ha sottolineato come molte delle sofferenze nel credito dipendano da questo fattore: l’azienda che manda fatture con importi sbagliati, emette le fatture in ritardo, non specifica correttamente le coordinate bancarie, ecc.
c) Reazione da parte del debitore all’insoddisfazione circa il prodotto o il servizio ricevuto.
d) L’azienda creditrice che non chiede informazioni preventive sulla solvibilita' del cliente. Nocera ha sottolineato che queste informazioni dovrebbero essere riverificate almeno una volta all’anno. “Esistono molte aziende – ha spiegato – che pur mantenendo un aspetto esteriore positivo, hanno una situazione del credito che si deteriora. Aggiornare le proprie informazioni almeno una volta l’anno e' buona politica”.
e) Il cliente e' un truffatore e cerca di fregarti.
Un altro consiglio: nel caso in cui dovessi adire alle vie legali nei confronti di un debitore, appoggiati ad un avvocato del settore (cioe' che si occupa principalmente di recupero crediti). Secondo Nocera, infatti, la maggior parte degli avvocati non specializzati sul recupero crediti danno a queste pratiche minor importanza rispetto ad altre e quindi corri il rischio che le tue pratiche non ricevano la tua piena attenzione.
Per motivi di tempo abbiamo dovuto tagliare qui e la' la presentazione di Massimo e Carlo, ma nel complesso l’ho ritenuta molto interessante. Per maggiori informazioni ho allegato le slide del loro intervento. StarCredit Srl è membro fondatore di Unirec, l'associazione di categoria del recupero crediti. Maggiori informazioni su Starcredit sul sito www.startcredit.it
Paolo Ruggeri
PS: un ringraziamento speciale a Massimo e Carlo che non solo sono degli imprenditori all'avanguardia, ma sono anche delle gran belle persone e, soprattutto, dei veri amici.
Scarica allegato
Giordano e Nocera sostengono che il click all’espansione e' venuto dalla loro partecipazione all’evento Mind Consulting del 2005 e, in particolar modo dall’aver ascoltato la presentazione di Tom Peters. “Abbiamo capito – sostiene Giordano – che al fine di crescere la nostra concentrazione doveva rimanere fissata sul creare valore e distinguerci”. Giordano ha continuato sostenendo che la redditivita' oggi la fanno i capitali intangibili dell’azienda e che se vuoi rafforzare le quote di mercato, devi gioco forza rafforzare i capitali intangibili: la conoscenza, la motivazione, la passione e il coinvolgimento dei collaboratori, le alleanze e vere relazioni con clienti e fornitori, i valori intrinseci in cui l’azienda e il personale credono, la forza del brand. Particolarmente interessante e' anche la mission sociale che sono riusciti a dare all’impresa. “Siamo contraddistinti da una forte etica – sostiene Giordano – non ci interessa unicamente recuperare il denaro dei creditori, ma la nostra mission e' soprattutto quella di aiutare il debitore a non avere problemi, aiutare davvero le persone a mantenersi etiche e corrette facendo si' che mantengano fede ai loro accordi”. Per quel che riguarda il brand, Giordano ha spiegato che la loro azione vincente e': “se vuoi costruire un brand di valore cerca di dare al cliente qualcosa in piu' di quello che lui si aspetta”.
Ha poi preso la parola Massimo Nocera, fondatore dell’azienda. Massimo ha tenuto un’interessante presentazione riguardo alle principali cause delle insolvenze:
a) Superficialita' del debitore (si scorda il pagamento, e' disorganizzato, ecc). Nocera ha spiegato che c’e' poco che puoi fare per evitare questo tipo di insolvenza se non il fatto di mantenere controllo sulle scadenze e sugli incassi.
b) Superficialita' e disorganizzazione dell’azienda creditrice. Nocera ha sottolineato come molte delle sofferenze nel credito dipendano da questo fattore: l’azienda che manda fatture con importi sbagliati, emette le fatture in ritardo, non specifica correttamente le coordinate bancarie, ecc.
c) Reazione da parte del debitore all’insoddisfazione circa il prodotto o il servizio ricevuto.
d) L’azienda creditrice che non chiede informazioni preventive sulla solvibilita' del cliente. Nocera ha sottolineato che queste informazioni dovrebbero essere riverificate almeno una volta all’anno. “Esistono molte aziende – ha spiegato – che pur mantenendo un aspetto esteriore positivo, hanno una situazione del credito che si deteriora. Aggiornare le proprie informazioni almeno una volta l’anno e' buona politica”.
e) Il cliente e' un truffatore e cerca di fregarti.
Un altro consiglio: nel caso in cui dovessi adire alle vie legali nei confronti di un debitore, appoggiati ad un avvocato del settore (cioe' che si occupa principalmente di recupero crediti). Secondo Nocera, infatti, la maggior parte degli avvocati non specializzati sul recupero crediti danno a queste pratiche minor importanza rispetto ad altre e quindi corri il rischio che le tue pratiche non ricevano la tua piena attenzione.
Per motivi di tempo abbiamo dovuto tagliare qui e la' la presentazione di Massimo e Carlo, ma nel complesso l’ho ritenuta molto interessante. Per maggiori informazioni ho allegato le slide del loro intervento. StarCredit Srl è membro fondatore di Unirec, l'associazione di categoria del recupero crediti. Maggiori informazioni su Starcredit sul sito www.startcredit.it
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PS: un ringraziamento speciale a Massimo e Carlo che non solo sono degli imprenditori all'avanguardia, ma sono anche delle gran belle persone e, soprattutto, dei veri amici.
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